Politică de Retur

1. Dreptul legal de retur

Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de retur a produselor achiziționate online, fără a preciza motivele, în termen de 30 de zile calendaristice de la data recepției produsului.

2. Condiții pentru returnare

Echipamentul Campion este proiectat pentru performanță extremă. Pentru ca returul să fie acceptat, integritatea produsului trebuie să fie impecabilă:

• Să fie în stare nouă, nefolosită, fără urme de uzură sau montaj.
• Să aibă ambalajul original complet și intact.
• Să nu fi fost spălat, modificat sau testat în condiții de antrenament.
• Să fie însoțit de toate accesoriile, etichetele și documentația originală.

3. Produse care NU pot fi returnate

Există anumite categorii exceptate de la retur conform legislației (OUG 34/2014, art. 16):

• Echipamente desigilate care prezintă urme de contact direct cu pielea/sudoare (motive de igienă).
• Produse personalizate sau modificate la cererea expresă a clientului.
• Produse sensibile care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății.

4. Procedura de retur

Clientul inițializează returul prin trimiterea unei notificări oficiale către: contact@campion-calisthenics.ro.

Solicitarea trebuie să includă:

• Numele complet și numărul comenzii.
• Denumirea exactă a produsului returnat.
• Motivul returului (pentru controlul calității).
• Datele bancare (IBAN) pentru rambursare.

Costul transportului pentru returnare este suportat integral de către Client. În cazul retururilor internaționale, clientul este responsabil de asemenea pentru orice taxe vamale sau de export necesare returnării produsului către sediul nostru din România.

5. Diminuarea Valorii & Rambursarea

Conform legii, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Produse Montate/Fixate: În cazul echipamentelor care au fost montate sau fixate (ex: bare paralele, sisteme de prindere) și prezintă urme de utilizare sau de instalare (zgârieturi de montaj, urme de la dibluri, deteriorări ale finisajului), Campion își rezervă dreptul de a reține o taxă de diminuare a valorii (între 15% și 50% din prețul produsului) pentru a acoperi costurile de recondiționare și pierderea de valoare comercială.

Rambursarea sumei se procesează în maximum 14 zile calendaristice de la recepția fizică a coletului și confirmarea integrității acestuia (sau calcularea diminuării de valoare, dacă este cazul).

Important pentru plata Ramburs: În cazul în care comanda a fost achitată numerar la curier, returnarea banilor se va face exclusiv prin Transfer Bancar (IBAN), numai după ce produsul trece cu succes de Inspecția Tehnică realizată de specialiștii noștri.

6. Schimbarea produselor (Mărime/Model)

Dacă doriți schimbarea unui produs cu o altă mărime sau un alt model, procedura este identică cu cea de retur: produsul original se returnează conform pașilor de mai sus, iar noua comandă se plasează separat pe site. Această abordare ne permite să livrăm noul echipament în cel mai scurt timp posibil.

7. Mențiuni Finale

• Politica de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice (B2C).
• Persoanele juridice (B2B) pot solicita retur doar în baza unor acorduri comerciale prealabile.
• În cazul produselor primite cu defecte de fabricație, costul returului este suportat integral de Campion.